Делегирование в управлении организациями: сущность и российские особенности
ДЕЛЕГИРОВАНИЕ в теории управления означает передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. Под делегированием в общем смысле понимается передача подчиненному задачи или деятельности из сферы действий руководителя.
Передача задачи или деятельности может: либо осуществляться на длительный срок; либо ограничиваться разовыми поручениями.
Что делегируется: задачи, власть, ответственность? Одновременно с задачей должны быть делегированы необходимая компетенция и ответственность в специальной сфере. Руководитель оставляет за собой ответственность за руководство, т.е. управленческую ответственность, которая не может быть делегирована.
В каких случаях следует делегировать
: Делегирование необходимо, если:
· у руководителя больше работы, чем он в состоянии эффективно ее выполнить своими силами;
· руководитель не может уделить достаточно времени выполнению своих основных обязанностей или когда есть необходимость высвободить время руководителя для решения более важных решений,
· руководитель желает, чтобы Ваш подчиненный профессионально развивался;
· подчиненный может выполнить эту работу на должном уровне или когда подчиненный выполняет данную работу лучше руководителя,
· когда руководитель чрезмерно занят,
· когда исполнители имеют доступ к необходимому информационному обеспечению,
· когда исполнители обладают опытом и квалификацией для решения и реализации поставленных перед ними задач,
· когда в коллективе имеется благоприятный для делегирования полномочий социальный климат.
Преимущества делегирования полномочий:
· ДП благоприятно сказывается на формировании в коллективе атмосферы творческого труда.
· является мобилизующим фактором для работника, которому делегированы полномочия.
· является своеобразной школой выявления способных руководителей.
· делегируя свои полномочия, руководитель освобождает себя от множества текущих обязанностей.
· руководитель, делегирующий свои полномочия, создает в коллективе доверие, непринужденность, заставляет подчиненных относиться к своим обязанностям с большой ответственностью
· получив полномочия самостоятельно принимать решения, работники уже выходят за рамки простого исполнительства. Доверие положительно сказывается на результатах работы и способствует повышению квалификации работников.
· в современных структурах управления нижестоящий руководитель и его исполнители в своей сфере деятельности разбираются лучше вышестоящего руководителя.
· ДП сокращает задержки в принятии решения — если поручения приближены к точке выполнения соответствующей работы.
· ДП позволяет принимать решения на том уровне, где известны подробности выполняемой работы.
Ограничения в делегировании полномочий. (Проблемы при ДП. Причины неудовлетворительного ДП). Аргументы «за» и «против» ДП.
Причины нежелания руководителей делегировать полномочия: Заблуждение «Я это сделаю лучше; Отсутствие способности руководить; Отсутствие доверия к подчиненным; Боязнь риска; Отсутствие выборочного контроля для предупреждения руководства о возможной опасности.
Причины блокирования процесса делегирования со стороны подчиненных:
Подчиненный считает удобнее спросить босса, что делать, чем самому решить проблему; Подчиненный боится критики за совершенные ошибки.
Правила делегирования полномочий:
Делегируя полномочия, руководитель не должен полностью устраняться от переданной работы; При необходимости руководитель должен подсказать способ достижения цели, пояснить, как работать; Поручать задания необходимо, сообразуясь с личными качествами подчиненного, оставляя за ним право выбора при многовариантности решений; Требования к подчиненному должны ставиться в пределах возможного исполнения, т. е. следует учитывать насколько задания выполнимы; На разных этапах профессионального роста и при различном уровне способностей исполнителя делегирование полномочий должно быть разным; Цели и задачи, которые ставятся подчиненным, должны быть ясными и понятными; Считается что при делегировании полномочий следует избегать излишней регламентации; Оценку деятельности подчиненного в условиях делегирования полномочий следует производить по общим результатам деятельности, а не за отдельные ошибки; Важную роль в выполнении делегированных полномочий играет информация, которой руководитель и подчиненные должны обмениваться свободно; С целью обеспечения реальной ответственности подчиненных за делегирование полномочий необходим строгий контроль: Делегирование полномочий не должно снижать требовательность и ответственность менеджера.