Разработка мероприятий по совершенствованию системы оценки работы персонала ООО «ВАРНИТОЛ».
Управление по целям как метод оценки работников предполагает широкое использование объективных показателей, таких как объем выполненных заказов, прибыль в рублях, количество рекомендаций и др.
Использование управления по целям при оценке работы полезно тем, что позволяет как оцениваемым, так и оценивающим лучше понять цели, критерии и стандарты, в соответствии с которыми оценивается их работа, и на основании каких показателей будет определяться достигнутый прогресс.
Основными элементами управления по целям являются:
- постановка целей;
- планирование работы;
- текущий контроль;
- оценка достигнутых результатов;
- подведение итогов.
Основное содержание данных элементов представлено в виде табл. 6.
Таблица 6
Основные элементы управления по целям.
|
Основные элементы |
Содержание |
|
Постановка целей |
Формулировка долгосрочных стратегических целей |
|
Формулировка конкретных задач, стоящих перед всей организацией | |
|
Определение целей подразделения | |
|
Определение задач каждого работника | |
|
Планирование работы |
Установление основных этапов выполнения работы |
|
Разработка плана конкретных мероприятий по реализации поставленных целей | |
|
Выявление потребности в обучении | |
|
Ресурсное обеспечение | |
|
Текущий контроль |
Разработка и внедрение процедур контроля |
|
Разработка механизмов коррекции нежелательных отклонений в работе | |
|
Установление механизма обратной связи | |
|
Оценка достигнутых результатов и подведение итогов |
Определение процедуры подведения итогов при завершении работы |
|
Оценка общей эффективности | |
|
Выявление факторов, затрудняющих выполнение работы | |
|
Поощрение за достигнутые успехи |
Главным в процессе управления по целям является то, что постановка целей, планирование работы и подведение итогов осуществляются в ходе совместных обсуждений (консультаций) генерального директора, директоров и подчиненных.
Использование метода управления по целям в качестве оценочной процедуры в ООО «ВАРНИТОЛ» позволит повысить уровень мотивации и личной ответственности исполнителей. Применение этого метода возможно также для оценки работы специалистов и менеджеров, обладающих достаточными полномочиями для принятия самостоятельных решений на своем участке работы.
Учитывая, что не все рабочие результаты, достигнутые работниками, вносят одинаковый вклад в итоговую эффективность работы, объективным результатам, достигнутым исполнителями, могут присваиваться разные веса.
Представим в виде табл. 7 рабочую форму, которая может использоваться в ООО «ВАРНИТОЛ» в процессе управления по целям.
Таблица 7
Рабочая форма используемая в практике управления по целям.
|
Рабочие обязанности |
Вес |
Характеристики результатов |
Рабочие стандарты |
Результаты |
Сроки | ||
|
целевые |
реальные |
целевые |
реальные | ||||
|
Доставка продукции |
0,3 |
Процент поставок в срок |
95% | ||||
|
Качество работы |
0,25 |
Процент отказов Процент рекламаций |
5% 5% | ||||
|
Эффективность работы |
0,2 |
Затраты на доставку единицы продукции Использование транспорта и оборудования (в %) |
1000 руб. 90% | ||||