Диагностика времени
Фотографирование рабочего дня (индивидуальное и групповое, сплошное и выборочное) предполагает наблюдение и фиксацию всех без исключения затрат времени работником в течение определённого периода для выявления и устранения его потерь, недостатков в организации труда и производства, структуры рабочего дня, установления норм обслуживания и нормативов численности. Оно наиболее целесообразно при обследование большой группы исполнителей, осуществляющих идентичные работы или решении специальных проблем. При умелом, широком и систематическом применении фотографирования руководитель предприятия всегда будет иметь ясное представление о работе и простоях рабочих и оборудования, о причинах потерь рабочего времени.
Фотографирование проводится планово 2-3 раза в год в течении 2-3 недель ( по 5-7 дней в каждой декаде месяца в периоды с наиболее типичным составом работ) при участии специальных людей- нормировщиков, мастеров и т. п. Средняя точность замеров- 0,5-1 мин., а в отдельных случаях -1с. Все работы разделяют на группы: требующие квалификации инженера, требующие квалификации техника, не требующие специальной квалификации на основе квалифицированных характеристик. Определяют соответствующее время на них.
Основными документами при этом являются карта фотографирования, содержащая название подразделения, дату, сведения о наблюдаемых, характеристики рабочего места и оборудования и наблюдательный лист, отражающий время начала и окончания отдельных операций, их продолжительность, совмещения, результаты, примечания ( толкования неясностей), с которым работника знакомят.
В результате проделанной работы cоставляют две таблицы, в одной из которых отражается расход времени в минутах на каждый вид работ и сроки их проведения; во второй - потери времени , их причины, конкретные виновники, период, когда они имели место. На их основе проводят анализ, в рамках которого определяют величину и удельный вес полезных затрат времени, зависящих и не зависящих от исполнителей потерь; продолжительность маршрутов; определённых операций (творческих, логических, вспомогательных и проч.); что помогает, а что препятствует его эффективному использованию.
Разновидностью фотографирования является метод моментных наблюдений, при котором фиксирует не затраты времени в течение определённого периода (от 20 до 180 мин), а данные о том, чем работник занимался в определённые, случайно выбранные моменты. При этом различают индивидуальные, групповые и маршрутные наблюдения (за объектом, перемещающимся по определённому маршруту, или за несколькими объектами, расположенными далеко друг от друга, так что наблюдатель должен перемещаться).
Метод моментных наблюдений обеспечивает высокую точность результатов при относительно небольших затратах, но его использование требует высокой квалификации, поэтому чаще он применяется руководителем в порядке контроля при обходе рабочих мест подчинённых.
Моментные наблюдения сложно применять при исследовании управленческих процессов и распределении затрат рабочего времени самих руководителей, так как их работа разнообразна и не ритмична.